Impulser la déclaration des événements indésirables au sein de votre établissement

En présentiel ou en distanciel

Comprendre les enjeux règlementaires et organisationnels liés aux EI
Distinguer les différents types d’évènements indésirables (EI, EIGS, EPR, etc.)
Identifier les freins et leviers à la déclaration des EI
Mettre en œuvre une stratégie d’impulsion et d’animation de la culture de sécurité
Piloter la communication, le suivi et le retour d’expérience (Rex) au sein de leur structure

Les enjeux règlementaires et organisationnels liés aux EI
– Définirions : EI, EIG, EPR, incidents, dysfonctionnements
– Cadre règlementaire : code de la santé publique, décret du 25 novembre 2016, certification HAS V6
– La politique qualité/gestion des risques
Les freins et leviers à la déclaration des EI
– Identifier les freins : peur du jugement, charge de travail, absence de retour, etc.
– La culture non pugnitive
– Les outils adaptés
– Les leviers : exemplarité du management, simplification des outils, valorisation du signalement
– L’importance du climat de confiance et de la culture juste
Analyser et valoriser les signalements
– Les méthodes d’analyse RMM, CREX, REMED
– Priorisation et gestion des EIGS
– Le retour d’expérience : capitalisation, partage, plan d’action
– Communication transparente et bienveillante autour des EI
Plan d’action et évaluation
– Elaboration d’un plan d’impulsion dans son service / établissement
– Indicateurs de suivi et d’efficacité

Séverine BOICHOT

Pré-requis :

Avoir des notions d’une démarche qualité/gestion des risques et/ou avoir participé à une visite de certification

Public concerné :

Présentiel :
450 € / professionnel

Visioconférence :
350 € / professionnel

Paris
Lyon
Montpellier
Aix-en-Provence

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